Tehnike za analizo in reševanje problemov

ISBN: 978-961-7025-40-8 (HTML)

E-knjiga predstavlja sistemski pristop k reševanju problemov v kratki in jedrnati obliki s praktično uporabnostjo. Praktični primeri nazorno ter na zelo preprost način prikažejo uporabo metodologije in predlagajo trenutno obstoječa orodja. V e-knjigi tehnike reševanja problemov dopolnjujejo tudi metode za nadzor kakovosti (npr. SPC, AQL) in metode stalnih izboljšav, kot so TQM, lean, 6 sigma, 20 ključev idr. Poglavja so razdeljena tako, da bralca najprej seznanijo s pojmom problem, nato pa ga vodijo od določitve problema, iskanja primarnega vzroka zanj do izbire in načrtovanja ustrezne rešitve. Pri tem spoznava metode za formuliranje in analizo problema, izbiro strategije in iskanje najustreznejše sestave tima za reševanje. Metoda simplex, ki pripelje do rešitve oziroma akcije v osmih korakih, je osnova za predstavitev sistemskega reševanja. Slednje namreč zahteva dobro opredelitev problema, kar je mogoče zagotoviti le z ustreznim zbiranjem podatkov in oblikovanjem informacij. Po opredelitvi problema, se bralec seznani s tehnikami zbiranja idej za reševanje ter z nekaterimi orodji za izbiro in vrednotenje idej (npr. odločitveno drevo, mrežna analiza). Načrtovanje in realizacija ideje je na vrsti šele po tehtni izbiri. Akcija in stalno spremljanje učinkov vpeljave izbrane rešitve zaključuje prikazan proces. Sistemski pristop pri reševanju problemov pogosto vodi k stalnim izboljšavam procesov, poslovanja in odnosov ter se kaže v poslovnem uspehu, boljši kakovosti izdelkov, zadovoljnejših zaposlenih in kupcih, ekologiji in navsezadnje učinkovitosti. Slednje je temelj japonske proizvodne filozofije, ki izvira iz uspešnega avtomobilskega koncerna Toyota in je vplivala na razvoj evropskega modela poslovne odličnosti.

Knjiga je dostopna na: https://books.ung.si/ptfmsi/